Yardım ve Destek

Uygulamayı indirdikten sonra e-posta adresiniz ve şifrenizle kayıt olabilirsiniz. Alternatif olarak Apple ile Giriş veya Google ile Giriş seçeneklerini kullanabilirsiniz. Kayıt sırasında boy, kilo, hedef ve aktivite seviyesi gibi bilgilerinizi girerek kişiselleştirilmiş beslenme önerileri alırsınız.

Giriş ekranında "Şifremi Unuttum" seçeneğine tıklayın. E-posta adresinize 6 haneli bir doğrulama kodu gönderilir. Bu kodu 10 dakika içinde girmeniz gerekir. Saatte en fazla 3 şifre sıfırlama talebi gönderebilirsiniz. 5 yanlış kod girişinden sonra yeni bir kod talep etmeniz gerekir.

Ayarlar → Hesabımı Sil yolunu izleyin. Hesabınızı sildiğinizde tüm verileriniz kalıcı olarak kaldırılır:

• Profil bilgileri ve sağlık verileri
• Öğün kayıtları ve su tüketimi
• AI sohbet geçmişi
• Paylaşımlar, yorumlar ve beğeniler
• Takipçi ilişkileri
• Tarama geçmişi ve haftalık planlar

Bu işlem geri alınamaz. Aktif bir aboneliğiniz varsa önce Apple App Store veya Google Play Store üzerinden iptal etmenizi öneririz.

Arori şu anda 7 dil desteklemektedir:

• Türkçe
• English (İngilizce)
• Español (İspanyolca)
• 中文 (Çince)
• हिन्दी (Hintçe)
• العربية (Arapça)
• Français (Fransızca)

Uygulama ilk açıldığında cihazınızın dilini otomatik algılar. Dilediğiniz zaman Ayarlar → Dil bölümünden değiştirebilirsiniz.

Arori Pro, tüm AI özelliklerine sınırsız erişim sağlar:

• AI Kalori Analizi: Ücretsiz kullanıcılar günde 3 analiz yapabilir; Pro sınırsız
• AI Şef: Buzdolabı fotoğrafından tarif önerileri (yalnızca Pro)
• Besin Etiketi Okuyucu: Ürün etiketi fotoğrafından besin değeri çıkarımı (yalnızca Pro)
• Beslenme Koçu: Kişiselleştirilmiş AI beslenme danışmanlığı (yalnızca Pro)
• Haftalık Planlayıcı: AI ile kişisel beslenme/fitness planı (yalnızca Pro)

Üç abonelik seçeneği sunuyoruz:

• Aylık Plan — Her ay otomatik yenilenir
• Yıllık Plan — Her yıl otomatik yenilenir (aylığa göre indirimli)
• Ömür Boyu Plan — Tek seferlik ödeme, süresiz erişim

Ödemeler Apple App Store veya Google Play Store üzerinden işlenir. Fiyatlar bölgenize göre değişiklik gösterebilir.

iOS: Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler → Arori → Aboneliği İptal Et
Android: Google Play Store → Menü → Abonelikler → Arori → İptal Et

İptal ettiğinizde mevcut dönem sonuna kadar Pro özelliklerini kullanmaya devam edersiniz. İade talepleri Apple veya Google'ın iade politikalarına tabidir.

Yemeğinizin fotoğrafını çekin, AI modelimiz (Google Gemini 2.5 Flash) görüntüyü analiz ederek besin adı, tahmini kalori, protein, yağ ve karbonhidrat değerlerini hesaplar. Sonuçlar tahminidir ve porsiyona, hazırlanma yöntemine göre farklılık gösterebilir. Fotoğraflar sunucularımızda saklanmaz.

AI sonuçları yaklaşık değerlerdir ve %100 doğruluk garantisi verilmez. En iyi sonuçlar için:

• Yemeği iyi aydınlatılmış bir ortamda fotoğraflayın
• Yemeğin tamamını çerçeveye alın
• Sonuçları gerekirse manuel olarak düzenleyin

Arori tıbbi bir cihaz değildir. Beslenme kararları için bir sağlık uzmanına danışmanızı öneririz.

Yemek fotoğraflarınız besin analizi için Google Gemini API'sine gönderilir. Google bu verileri 55 gün süreyle güvenlik izlemesi amacıyla saklar, ardından kalıcı olarak siler. Fotoğraflar model eğitiminde kullanılmaz ve sunucularımızda saklanmaz. Detaylar için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Verileriniz AB/BK bölgesinde (Londra) barındırılan şifrelenmiş sunucularda saklanır. Şifreler hash algoritması ile korunur, tüm iletişim TLS/SSL ile şifrelenir ve veritabanı erişimi Satır Düzeyi Güvenlik (RLS) politikalarıyla sınırlandırılır. Verileriniz hiçbir koşulda reklam amacıyla satılmaz veya paylaşılmaz.

Verilerinize erişim, düzeltme, silme, taşıma ve işlemeye itiraz etme haklarınız bulunmaktadır. Taleplerinizi privacy@arori.app adresine iletebilirsiniz. En geç 30 gün içinde ücretsiz yanıt verilir. Detaylar için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Supabase (veritabanı ve kimlik doğrulama), Google Gemini (AI besin analizi), Railway (backend barındırma), RevenueCat (abonelik yönetimi), Resend (e-posta gönderimi), Expo (bildirimler ve uygulama güncellemesi). Tüm detaylar ve gizlilik politikası linkleri için Gizlilik Politikamızın 5. bölümüne bakınız.

• iOS: Ayarlar → Arori → Kamera izni açık mı kontrol edin
• Android: Ayarlar → Uygulamalar → Arori → İzinler → Kamera'yı etkinleştirin
• Uygulamayı kapatıp yeniden açmayı deneyin
• Cihazınızı yeniden başlatın

Sorun devam ederse support@arori.app adresinden bize ulaşın.

• iOS: Ayarlar → Bildirimler → Arori → Bildirimlere İzin Ver'in açık olduğundan emin olun
• Android: Ayarlar → Uygulamalar → Arori → Bildirimler'i etkinleştirin
• Uygulama içinden Ayarlar → Bildirimler bölümünde yemek hatırlatıcılarınızın aktif olduğunu kontrol edin
• Pil tasarrufu modunun bildirimleri engellemediğinden emin olun

• Uygulamanın en son sürümüne güncellendiğinden emin olun
• Cihazınızın işletim sistemini güncelleyin (iOS 15+ / Android 7+)
• Uygulamayı kapatıp yeniden açın
• Cihazınızı yeniden başlatın
• Sorun devam ederse uygulama içindeki Hata Bildir özelliğini kullanarak ekran görüntüsü ile birlikte rapor gönderin

iOS: iOS 15 ve üzeri (iPhone ve iPad)
Android: Android 7.0 (API 24) ve üzeri